bq678-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রয়োগ পরিধি

bq678 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bq678 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আনুষঙ্গিক সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। bq678-এ নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ০২

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bq678 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে উল্লিখিত শ্রেণিবিভাগ অনুযায়ী আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

ধারা ০৩

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন bq678-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন কিংবা কোনো প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্যে সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং ক্লিকের ধরন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৩.৪ কুকি নীতি

bq678 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত — বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য ছাড়া অন্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

ধারা ০৪

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bq678 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ নির্দেশিকা অনুসরণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধানে এবং সাপোর্ট টিকিট পরিচালনায়।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ প্রাথমিকভাবে শনাক্ত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিসহ বোনাস ও অফার সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে।

আমরা কখনও আপনার তথ্য উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে সর্বদা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়।

ধারা ০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

bq678 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়।

৫.২ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য সীমিতভাবে ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe সহ অন্যান্য) সেবা সরবরাহের জন্য সীমিত সেশন তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই সংস্থাগুলো স্বাধীন গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

৫.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্য হলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৫.৫ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব।

ধারা ০৬

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

bq678 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:

• এসএসএল এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্য পরিবহনের সময় যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত আর্থিক তথ্য এবং পাসওয়ার্ড — শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত এবং প্রতিটি প্রবেশ নথিভুক্ত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা বড় লেনদেনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর সক্রিয় হয়।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রমে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেয়।

কোনো নিরাপত্তা সমস্যা দেখা দিলে, বিশেষত আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকলে, আমরা যথাশীঘ্র আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ সম্পর্কে নির্দেশনা দেব।

ধারা ০৭

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: পরিষেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকৃত করা হয়, যাতে আর কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় নির্ধারণ করা সম্ভব না হয়।

ধারা ০৮

আপনার অধিকারসমূহ

bq678-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নিরাপত্তা যাচাইয়ের পর তা আপডেট করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য সংরক্ষণ অপ্রয়োজনীয়, তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধের সময়।

৮.৫ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে বেরিয়ে যাওয়ার (opt-out) সুবিধা রয়েছে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

ধারা ০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bq678 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আবশ্যক।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bq678 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

ধারা ১১

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা অথবা আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।